Мибок: Модуль рассмотрения обращений (интернет-приемная)

Решение устанавливается на редакции начиная со Старта.
Внимание!

Для установки модуля версия Битрикс должна быть не менее 17.0.9

Установка решения:

1. Загрузите модуль
   
2. Нажмите кнопку Установить
   
3. После стандартной установки модуля перейдите на страницу списка мастеров (Настройки -> Настройки продукта -> Список мастеров) и выберите мастер "Мибок: Модуль рассмотрения обращений по 59-ФЗ"
   
4. Нажмите "Установить" в контекстном меню выбранного мастера
   
5. В новом окне откроется приветственная страница мастера, являющиеся первым шагом мастера.
   
6. Мастер установки в несколько шагов подготовит и настроит решение. После чего станет доступна ссылка для перехода на раздел сайта с установленным расписанием. Адрес данного раздела http://адрес_вашего_сайта/g2c/.
   
7. Перейдите в созданный раздел и измените демо-данные на данные вашей организации во включенном режиме правки (для редактирования данных нужно использовать технологию "Эрмитаж")
   

Обратите внимание, что модулем в созданном разделе /g2c/ создается левое меню (.left.menu.php). Если в шаблоне сайта используется другой тип меню, то Вам нужно вручную переименовать. Или предусмотреть в шаблоне сайта подключение левого меню.

Перейдя по адресу создания электронного обращения http://адрес_вашего_сайта/g2c/send/ и включив режим правки Вам может понадобиться настроить параметры компонента "Форма обращения", а именно блок "Сторонние библиотеки". Компоненту для корректной работы требуется, чтобы были подключены: JQuery, Bootstrap и Bootstrap Select. Если на Вашем сайте они уже подключены, то чтобы не возникало конфликта, их необходимо отключить.

Работа с обращением посетителя осуществляется в инфоблоке "Обращения граждан", который создается модулем.

• Все созданные обращения создаются со статусом "Новый". Созданное обращение отправляется автору, а также администратору сайта.
  
• При смене статуса обращения на любой, кроме "закрыто", автору отправляется уведомление о том, что сменился статус его обращения.
  
• При смене статуса обращения на "закрыто", автору отправляется уведомление о закрытии обращения с текстовой информацией, заполненной в детальном описании элемента, а также прикрепленными файлами ответа (опционально, если необходимо прикрепить файл).
  

В разделах, в которых отображаются прикрепленные файлы (Письменное обращение, Обзор обращений граждан, Ответы на обращения, затрагивающие интересы неопределенного круга лиц, Правовое регулирование) в качестве названия прикрепленного файла отображается заполненное поле описание, доступное для каждого прикрепленного файла. Если же поле не заполнено, то отображается название загруженного файла.

Подробную информацию об установке и настройке модуля можно найти на сайте: https://www.mibok.ru/products/mibok/g2c/